to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadem Teknik Hata Nedeniyle Yapılamıyor
Başkent Doğalgaz’a ait 100005869599 numaralı doğalgaz aboneliğim için güvence bedeli iadesi almam gerekiyor ancak bir türlü alamıyorum. 02.12.2025 tarihinden beri iade işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum, tarafıma SMS ile iade alabileceğim bildirildi fakat Hayhay uygulaması üzerinden sürekli “teknik hata” uyarısı alıyorum.
Durumu e-posta ile de bildirdim, ayrıca çağrı merkeziyle de görüştüm. Bana herhangi bir sorun görünmediğini söylediler ancak buna rağmen 2.801,53 TL tutarındaki güvence bedeli banka hesabıma iade edilmiyor ve sistemdeki hata devam ediyor.
Günlerdir sonuç alamadığım bu süreçte, güvence bedeli iademin acilen Hayhay uygulaması üzerinden tanımlı banka hesabıma yatırılmasını ve bu teknik hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Kullanıcımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, dijital kimlik doğrulama adımında alınan teknik hata mesajının NVI (Nüfus ve Vatandaşlık İşleri) sistemlerinden kaynaklandığı tespit edilmiştir. Sistem kayıtlarında aktif bir ikamet adresinizin bulunmaması ya da ikamet adresinizin yurt dışı olarak görünmesi durumunda, dijital kimlik doğrulama işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle güvence bedeli iade süreci ilerleyememektedir. İkametgâh bilgilerinizin güncellenmesinin ardından tekrar deneme yapmanızı rica eder, yaşanan durum için anlayışınıza teşekkür ederiz. Farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
İkamet adresim var e devlette ne saçmalık ya
Sorunum hala çözülmedi mevcut ikametgah adresim olmasına rağmen alamıyorum saçmalık
Hala aynı sorun
