Siparişte Eksik Pantolon Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Haydigiy firmasından 2 Ocak tarihinde #hg5948420 numaralı siparişimle “Triko ikili takım kahve” isimli ürünü satın aldım. Siparişim teslim edildiğinde takımın sadece üstü gönderilmiş, pantolonu paket içinde yer almamıştı.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra, ilk gün ya da ertesi gün olmak üzere müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Daha sonra 14 Ocak’ta tekrar aradığımda, en geç 1 hafta içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de iade süreciyle ilgili herhangi bir işlem başlatıldı, telefonlarıma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte 224,99 TL’yi kredi kartıyla ödemiş bulunuyorum ve takımın sadece üstü elimde. Ürünün üst kısmını da firmaya geri göndermek, ardından ödediğim 224,99 TL tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.