Siparişlerim Teslim Edilmeden İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

19 Eylül’de Instagram’daki Haydigiy mağazasından iki ürün sipariş ettim: İspanyol paça kot pantolon koyu mavi (hg5315728) ve düşük bel lastikli kot pantolon mavi tint (hg5305753). Ödememi kredi kartı ile toplam 533 TL olarak yaptım ve teslimat adresim Manisa Şehzadeler’di.

Siparişlerimden İspanyol paça pantolon, 20 Eylül’de tarafıma gelen SMS ile defolu ve arızalı olduğu gerekçesiyle iptal edildi ve para iadesi yapıldı. Düşük bel lastikli pantolon ise 20 Eylül’de kargoya verildiği bildirildi, fakat 29 Eylül’e kadar kargo takibi yapmak istediğimde “gönderi bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım. Durumu WhatsApp üzerinden Haydigiy’e ilettim, ilgileneceklerini söylediler ancak sonrasında ürünümün kargoda kaybolduğu ve iade işlemi yapılacağı belirtildi. Sonuç olarak, her iki siparişim de elime ulaşmadan iptal edilip ücretleri iade edildi.

Daha önce aynı mağazadan sorunsuz alışveriş yapmıştım ve memnun kalmıştım, hatta arkadaşlarıma da tavsiye etmiştim. Bu siparişimde ise iki ürünü de heyecanla beklerken ikisinin de gelmemesi ve herhangi bir özür ya da alternatif çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. En azından bir özür ve telafi ürünü beklerdim; yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini istiyorum.