İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyetim İçin Tam İade Talebi

Haydigiy internet sitesinden kısa topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra, PTT şubesinin dışında sadece ayağıma giyip nasıl durduğuna baktım ve hemen çıkarıp aynı saat içinde iade etmek üzere PTT’ye geri götürdüm. Buna rağmen, iadem “ayakkabı altı tozlu, kullanılmış” denilerek kabul edilmemiş.

İadenin reddedildiğine dair bana hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da site içi bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir mesaj almadım. Sadece kargonun bana geri gönderildiğini görmem ve siteye tekrar girdiğimde iadenin reddedildiğini fark etmem üzerine durumdan haberdar oldum. Kargoyu henüz teslim almadım, ancak tarafıma tekrar gönderilen kargoyu alırsam ekstra 70 TL daha kargo ücreti ödemem gerektiği söyleniyor.

Toplamda ürün bedeli ve ilk kargo ücretiyle birlikte 570 TL ödedim. Ayakkabıyı sadece ayağıma giyip nasıl durduğuna bakıp hemen çıkarmama rağmen, altının biraz tozlanmış olmasını “kullanılmış” sayarak iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum.

Ürün bedelimin ve ilk alışverişte ödediğim kargo ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye iade reddi ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamasının da düzeltilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.