Haydigiy İade Reddedildi, Hesabım Kapatıldı Ve Ödediğim Ücret Geri Gelmedi

Hadi Giy internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce banka kartımla bir pantolon siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında standart bedenlere göre oldukça dar olduğunu fark ettim. Pantolon hiç kullanılmamış, yalnızca beden kontrolü amacıyla denenmiş olup aynı gün içerisinde iade edilmek üzere kargoya verilerek firmaya geri gönderildi.

Ancak firma, gerçeği yansıtmayan şekilde üründe tüylenme olduğu ve kullanıldığı iddiasıyla iade talebimi reddetti. Bu iddiaları kesinlikle kabul etmiyorum, ürün yalnızca kısa bir kontrol için denenmiş, gündelik kullanım söz konusu olmamıştır.

Daha ciddi olan durum ise iade süreciyle ilgili firmayla iletişime geçtiğimde yaşandı. İade hakkında bilgi almak için firmaya ulaştıktan hemen sonra üyelik hesabım anında kapatıldı, telefon numaram sistemden silindi ya da engellendi. Buna ek olarak iade ettiğim ürün tarafıma geri gönderilmedi ve ürün bedeli de hesabıma iade edilmedi. Şu anda hem ürünüm hem de ödediğim ücret firma tarafından alıkonulmuş durumdadır.

Banka kayıtlarımda bu alışverişe ilişkin ödeme dekontlarım mevcuttur ve gerekirse bunları da sunabilirim. Ürün bedelinin derhal tarafıma iade edilmesini, iade ettiğim pantolonun akıbetiyle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere kapatılan üyelik hesabım ile silinen/engellenen iletişim bilgilerimin düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.