Haydi Giy'de 120 TL Kargo Ücretine Kupon Talebi Ve Müşteri Hizmetinde Kötü Muamele

Uzun süredir severek alışveriş yaptığım ve çevreme de tavsiye ettiğim Haydi Giy ile 05.10.2026 tarihinde yaşadığım son deneyim beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Uygulamanız üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında bir sepet oluşturdum ancak kargo bedelinin yaklaşık 120 TL olması nedeniyle siparişimi tamamlamadım. Sadık bir müşteriniz olarak tek talebim, bu sepeti tamamlayabilmem için kargo bedeli tutarında kupon tanımlanmasıydı.

İlk olarak WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerinize ulaştım. Ancak görüştüğüm temsilci, yazdıklarımı dikkate almadan ve talebimi anlamaya çalışmadan kalıp bir cevap verdi. Ardından 0532********00 numaralı hattınızı aradım. Telefonda görüştüğüm beyefendiye şikayetim için adını sorduğumda ise telefon yüzüme kapatıldı. Yeniden aradığımda bu kez bir hanımefendiyle görüştüm, görüşme sırasında ses tonu yükseltildi ve hatta bekleyen başkaları olduğu, benim için yapabilecek bir şey olmadığı söylendi. Müşteri temsilcileriyle yaptığım tüm bu görüşmeler, çözüm odaklı olmaktan çok uzak ve son derece olumsuz bir deneyim olarak tarafıma yansıdı.

Ben ücretsiz ürün ya da yüksek bir indirim talep etmiyorum. Sadece yaklaşık 6.000 TL’lik sepetimi tamamlayabilmem için kargo bedeli kadar kupon istiyorum. Bugüne kadar mağazanızdan memnun olan ve sizi çevresine tavsiye eden bir müşteri olarak, 120 TL’lik bir kargo bedeli için bu şekilde kaybedilmeyi anlamlandıramıyorum.

Talebim net ve açık: Uygulamanızdaki sepetimi tamamlayabilmem için kargo bedeli tutarında kupon tanımlanmasını ve WhatsApp ile telefon görüşmelerimde görüştüğüm müşteri temsilcilerinin görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Mağazanızdan alışveriş yapmaya devam etmek istiyorum ve bu yaşanan olumsuz müşteri temsilcisi tecrübemin, müşteri memnuniyeti odağında yeniden değerlendirilmesini bekliyorum. Aksi halde yaşadığım bu deneyimi sosyal medya hesaplarımda ve bugüne kadar markanızı tavsiye ettiğim çevremle paylaşacağımı belirtmek isterim.