to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
3 Aralık Çarşamba günü, PTT aracılığıyla toplam 1.420 TL tutarında ve içinde 4 ürün bulunan bir kargom teslim edildi. Kapıda tam ödemeyi yaptıktan sonra kargo poşetini açtığımda, ürünlerden birinin, 150 TL ödediğim çocuk eşofman takımının paketin içinde yer almadığını fark ettim.
Kargo takip/sipariş numaram HG5729933’tür. Konuyla ilgili olarak PTT’deki yetkiliyle WhatsApp üzerinden görüştüm, bana PTT’den SMS geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir SMS gelmedi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmadı.
Ödemesini yaptığım çocuk eşofman takımının tarafıma eksiksiz bir şekilde gönderilmesini, sürecin hızla incelenerek sonuçlandırılmasını ve bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Haydigiy üzerinden geçen hafta bir eşofman takımı siparişi verdim. Ancak siparişim teslim edildiğinde paketin içinden eşofman takımı çıkmadı ve ürün eksik gönderildi. Siparişime ait hg5729933 numaralı kayıt mevcuttur.
Bu durum üzerine Haydigiy ile iletişime geçtim, “takipte kalın” denilerek oyalandım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve eksik ürünümle ilgili somut bir çözüm üretilmedi.
Eksik gönderilen eşofman takımına ilişkin ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sevgili Alya o., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. • Çağrı Merkezi Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Kolay gelsin bize birazdan arayıp eksik ürününün geri iadesi için kargo yola çıkmış olduğunu söylendi ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim
