Defolu Ve Yanlış Beden Ürünler, Değişim İsteğim Reddedildi

Haydi Giy uygulaması üzerinden geçen hafta yaptığım alışverişte iki ayrı sorun yaşadım. 313972088 numaralı siparişimdeki ürünlerden biri defolu geldi, diğer ürün ise 1632812141 numaralı ürün ve bu ürünü 38 beden olarak sipariş etmeme rağmen hem kısa hem de oldukça dar bir kalıp olarak geldi. Etiketinde 38 yazmasına rağmen, normalde 36 beden giyen arkadaşıma bile olmadı.

Uygulama üzerinden ve yetkililerle görüştüğümde değişim yapmadıklarını, sadece iade alabildiklerini ve ürünler ellerine ulaştıktan sonra para iadesi yapılacağını söylediler. Ben ise özellikle bana küçük gelen ürün için beden değişimi talep ediyorum, buna rağmen bu konuda yardımcı olmadılar ve süreçte kendimi hiç değerli hissetmedim.

Ayrıca biz bu firmadan sürekli alışveriş yapmamıza rağmen 250 TL veya 500 TL üzeri alışverişlerde bile kargonun ücretsiz olmaması da müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum oluşturuyor. Hem defolu ürün gönderilmesi, hem yanlış beden ve kalıp sorunu, hem de değişim konusunda yardımcı olunmaması nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bana küçük gelen 1632812141 numaralı ürün için beden değişimi talebimin karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve ilgisizlikle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.