Aynı Gün Kargo Sözünü Aşan Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Haydigiy internet sitesinde yer alan “belirli saat ve dakika içinde sipariş verirsen bugün kargoda” ifadesine güvenerek 21.07.2026 tarihinde bir viskon elbise ve üç adet keten erkek pantolon siparişi verdim. Buna rağmen siparişim söz verildiği gibi aynı gün kargoya verilmedi ve sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Hg130426437636 numaralı siparişim için sitede açıkça aynı gün kargoya verileceği taahhüt edildiği halde bu taahhüt yerine getirilmedi. Teslimat süresini buna göre planlamıştım ve kısa süre içinde yurt dışına çıkacağımı özellikle belirttim. Buna rağmen ne ürünlerim zamanında kargoya verildi ne de bu durumla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin taahhüt edildiği şekilde aynı gün kargoya verilmesi gerektiğini, aksi halde yurt dışına çıkacağım için ürünleri teslim alamayacağımı ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya yurt dışına çıkışım nedeniyle bu artık mümkün olmayacaksa mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca aynı gün kargo taahhüdüne rağmen yaşattıkları bu aksaklık nedeniyle müşteri memnuniyeti adına ek bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.