Siparişim İptal Edildi Ürünlerim Ve Param Tehlikede

15 Kasım tarihinde Haydigiy üzerinden yaklaşık 5000 TL tutarında, içinde ceket, trençkot, bot, bluz ve ev terliği gibi birçok parçanın olduğu bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram hay0000005661057. Siparişim kargoya verildi, takipte uzun süre “yolda” olarak göründü ve Antalya/Alanya adresime teslim edilmesini beklerken, bugün kendi kontrolümle bir anda iptal edildiğini gördüm. Ne Haydigiy ne de Hepsijet tarafından bana herhangi bir bilgi verilmedi, arayan ya da mesaj atan olmadı.

Hepsijet’e yazdığımda iptal sebebinin “ambalaj eksikliği” olduğu söylendi ve Haydigiy ile görüşmem gerektiği belirtildi. Haydigiy ile görüştüğümde ise sorunun kargodan kaynaklandığı, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ifade edildi. Ben de bu durumda ürünlerimin tekrar tarafıma gönderilmesini, gerekirse farklı bir kargo ile yollanmalarını talep ettiğimde, “kargodan gelen ürünü gönderemiyoruz, isterseniz tekrar sipariş verebilirsiniz” denildi. Ancak ben bu ürünleri indirim döneminde almıştım ve şu anda bedenlerim tükenmiş durumda, yani bana “tekrar sipariş verin” demek, yaşadığım mağduriyeti yok saymak anlamına geliyor.

Ayrıca kargo şirketinin ürünleri kaybedip ürünlerin firmaya hiç ulaşmaması ve bu nedenle hem ürünlerden hem de ödediğim ücretin iadesinden olmaktan ciddi anlamda endişe duyuyorum. Kargo hareketlerinde Ankara aktarmadan sonra net bir bilgi verilmemesi de bu endişemi artırıyor.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kargonun Ankara aktarmadayken iptal edilmesi ve topun kargo ile satıcı firma arasında bana atılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Haydigiy ve Hepsijet’in ortak bir şekilde sorumluluk alarak, indirimli fiyattan almış olduğum aynı ürünleri, stok durumunu çözerek ya da muadil seçeneklerle, hiçbir ek ücret yansıtmadan Antalya/Alanya adresime tekrar göndermelerini talep ediyorum. Ürünlerin gönderilememesi halinde ise hem ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyeti gerçekten telafi edecek somut bir çözüm sunulmasını istiyorum.