Haydarpasha Palace Hem Otelin Hizmetleri Hem De Çalışanların Tavrından Hayal Kırıklığı Yaşıyoruz

Haydarpasha Palace Otel’e dört aile olarak tatile geldik ancak hem otelin hizmetleri hem de çalışanların tavrı hem de kullanılan semboller nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyoruz. İlk günümüzde aquaparkın arızadan dolayı kapalı olduğu söylendi, hamburger servisi denildiği halde elektrik sorunu gerekçesiyle hizmet verilmedi, insanlar kalabalık içinde yemek yemeye ve bir şeyler içmeye çalıştı, içecek de yoktu. Saat 12.00’de açılacağı söylenen alan için 12.30’a kadar bekletildik, sonrasında yapılan servis de soğuktu.

Giriş yaptığım ilk gün aquaparkta cankurtaran müdürüyle de çok rahatsız edici bir diyalog yaşadım. Dörtlü kaydıraktan 4 kişi kayamayacağımızı, milletin içinde tartışma havasında, sert bir üslupla söyledi. Ben de müşteri olduğumu, kural varsa bunun önceden personel tarafından bilinip doğru şekilde anlatılması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen bu durumu gidip sanki biz haksızmışız gibi başkalarına anlatması, olayı yayması beni daha da incitti.

Bunun dışında, girişte verilen ve tüm Türk müşterilere takılan gökkuşağı renklerindeki bileklikler bizim için ayrı bir rahatsızlık konusu oldu. Bu bilekliklerin LGBT renklerini temsil ettiğini ve bu şekilde bir temsile maruz bırakıldığımızı düşünüyoruz. Tatile eğlenmeye, rahatlamaya gelmişken, hem hizmet aksaklıkları hem de bu bileklikler ve çalışan tavrı yüzünden kendimizi huzursuz ve rahatsız hissediyoruz; şu an hâlâ otelde konaklamaya devam ederken bu sorunlar da devam ediyor.

Otelden, bu tür bileklik ve sembollerle ilgili gerekli tedbirlerin alınmasını, personelin misafirle iletişim konusunda uyarılmasını ve misafirlerin hassasiyetlerinin dikkate alınmasını; ayrıca yaşadığımız hizmet aksaklıkları ve yaşanan tartışma nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.