to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Siparişler Sistemde Görünmüyor, İade Ve Çözüm Talebi
Hayat Su uygulaması üzerinden bugün Beylikdüzü / İstanbul bölgesinden su siparişi verdim. Uygulama üzerinden iki kez sipariş oluşturmama rağmen sistemde siparişlerim hâlâ “bekleniyor” olarak görünüyor. Bayiyi telefonla aradığımda ise kendilerine herhangi bir sipariş düşmediğini söylediler.
Banka kartımdan iki kez, 198 TL olmak üzere, toplamda iki çekim yapılmış durumda; ancak ne siparişim teslim edildi ne de sistemde sağlıklı bir şekilde görünüyor. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine uygulama içinden veya başka herhangi bir kanaldan ulaşamıyorum ve bu nedenle sorunumu iletip çözüm alamıyorum.
Ödemesi alınan bu siparişlerin acilen sistemde görünür hâle getirilmesini, ya siparişlerimin teslim edilmesini ya da kartımdan çekilen tutarların iadesinin yapılmasını ve ayrıca müşteri hizmetleri tarafından tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24 Haziran’da İstanbul Beylikdüzü’nden Hayat Su uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, hesabımdan iki kez 198 TL olmak üzere toplam 396 TL ücret çekilmesine rağmen siparişim uygulamada görünmedi ve herhangi bir teslimat da yapılmadı. Buna ek olarak, çekilen tutarlar tarafıma iade edilmedi.
İşleme ait banka dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Hayat Su müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hesabımdan iki kez çekilen toplam 396 TL tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İrtibat bilgileriniz firmamız tarafından görüntülememektedir. Şikayetinizle ilgili yardımcı olabilmemiz için hafta içi 09:00-18:00 arasında bize ulaşmanızı veya irtibat bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Hayat Su
