Keyfi Sipariş İptalleri Ve Müşteriye Ulaşılamadı Notu

6 Nisan’da Hayat Su uygulaması üzerinden İstanbul Eyüp ilçesindeki adresime iki adet farklı marka değişimli damacana siparişi verdim. Daha önce değişim yapıldığı için tek hakkım olduğu ve bayi istemezse farklı marka almama hakkı olduğu söylenerek bu siparişim iptal edildi. Ardından, başka bir adreste Hayat marka damacana bulunmasına rağmen oraya da sipariş verdim, bu sipariş de iptal edildi.

Aynı gün içerisinde 05.04.2026 tarihinde saat 13:44’te, bugün ise yaklaşık 12:04, 14:48 ve 17:10 saatlerinde olmak üzere toplam dört kez siparişim iptal edildi. Son iptal edilen siparişte sistemde “müşteriye ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş, ancak ne bu sipariş için ne de diğerleri için beni kimse aramadı. Çağrı merkezini aradığımda ise kurye getirmek istemediği için siparişlerin iptal edildiği bilgisi verildi.

Hiç aranmadığım halde sisteme müşteriye ulaşılamadı notu girilmesi ve keyfi şekilde siparişlerimin iptal edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili bayinin ve kuryenin davranışının incelenmesini, bu durumun düzeltilmesini ve benzer bir sorun yaşamamak için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.