to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde saat 14:40 sıralarında, “uygulama üzerinden verilen ilk 5 siparişe 50 TL indirim ve başka markaya ait damacana değişimi ücretsiz” kampanyasından faydalanıp faydalanamayacağımı öğrenmek için Hayat Su müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım görevli, 2014 yılından kayıtlı müşteri olduğumu, ancak uygulamaya giriş yapıp kampanyayı görüntüleyebiliyorsam kampanyadan yararlanabileceğimi açıkça söyledi. Bunun üzerine kampanyaya güvenerek 50 TL indirimli şekilde 190 TL’yi kredi kartıyla ödeyerek damacana su siparişimi verdim.
09.04.2026 günü saat 08:50 civarında uygulama üzerinden tekrar damacana su siparişi vermek istediğimde, ilk siparişimde benden damacana değişim ücreti alındığını ve mevcut kampanyanın profilimden tamamen silindiğini fark ettim. Bunun üzerine saat 09:00 civarında yeniden Hayat Su müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme yaptığım A**** isimli görevliye durumu anlattığımda, damacana değişim ücretinin bayiden bayiye değişebileceğini söyledi, kampanyanın profilimden silinmesiyle ilgili olarak da 2014 yılından itibaren 5. siparişiniz olabilir gibi tamamen mantıksız ve tatmin edici olmayan bir açıklama yaptı.
Hem kampanya konusunda verilen bilgilendirmenin hem de sonrasında yapılan savunmanın son derece tutarsız ve tüketiciyi mağdur edici olduğunu düşünüyorum. Kampanyaya güvenerek sipariş vermeme rağmen hem damacana değişiminden ücret alınması hem de kampanyamın sessizce profilimden kaldırılması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve aldatılmış gibi hissediyorum. Kurumsal bir markada böyle bir usulsüzlük ve tutarsızlıkla karşılaşmak son derece güven kırıcıdır.
Ankara Polatlı’da yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ilk siparişimde haksız yere alınan tüm ücretlerin iadesini, söz konusu kampanyanın profilime yeniden tanımlanmasını, yanlış bilgilendirme yapan ve süreci yönetemeyen müşteri hizmetleri görevlileri hakkında gerekli aksiyonların alınmasını ve tarafıma açık bir açıklama ile birlikte özür dilenmesini talep ediyorum.
12.03.2026 tarihinde saat 05:26’da Hayat Su mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamlı, kredi kartı ödemeli 19 litre damacana su siparişi vermek isterken, farkında olmadan kampanyasız ve nakit ödemeli sipariş oluşturmuşum. Kampanya dışında kaldığı için fiyat daha yüksek olduğundan, siparişi iptal ...
İstanbul Kadıköy’de uzun süredir farklı markalar kullanırken, bu ay Kasım kampanyasında "ilk beş damacanaya 50’şer TL indirim" olduğu için Hayat Su’dan sipariş vermeye başladım. Kampanyadan tam olarak yararlanamadığım ve müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlk sipa...
07 Ekim 2025 tarihinde saat 18:00 civarında Hayat Su mobil uygulaması üzerinden Kırıkkale Merkez Yaylacık Mahallesi’ne sipariş verdim. Firmanın reklamlarında ilk beş damacana su siparişine 50 TL indirim ve ücretsiz damacana değişimi olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, farklı marka (Erikli) suya ait...
Hayat Su uygulamasından bugün 14:44'te verdiğim 5 adet farklı marka damacana değişimli 19 litre su siparişimi verdim. Kredi kartı ile uygulama üzerinden 575 TL (115x5) ödeme yaptım. Bayi beni 16:59'da arayarak farklı marka damacana değişimi olduğunda damacana başına 10 TL ek ödeme yapmam gerektiğini...
23 Mart 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki ofis adresime, Hayat Su uygulaması üzerinden ilk su siparişimi verdim. Siparişten önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım ve bana, ilk 5 su için 50 TL indirim kampanyası olduğu söylendi. Bu bilgi üzerine Erikli markasından Hayat Su’ya geçiş yaptım. ...
Yorumlar