Hayat Su Sipariş Gecikmesi Ve Kaba Bayi Davranışı İade Talebi

13.10.2026 tarihinde saat 14:42’de Hayat Su uygulaması üzerinden İstanbul Seyrantepe şubenizden 15 l cam damacana su siparişi verdim. Ancak saat 17:46 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu gecikme üzerine önce müşteri hizmetlerinizi aradım fakat müşteri temsilcisine hiç ulaşamadım. Daha sonra Seyrantepe bayinizi aradım. Telefona çıkan kişinin “Çıkın dışarı da trafiğe bakın, size mi soracağız kaç saatte getireceğimizi” şeklindeki son derece saygısız ve çirkin üslubuyla karşılaştım. Bayiniz evime yaklaşık 10 dakika mesafede olmasına rağmen 3 saattir teslimat yapılmamasını, üstelik normal şartlarda da siparişleri hiçbir zaman 1 saatten kısa sürede getirmediklerini bildiğimi söylediğimde ise, “Zaten 2 saat teslimat süresi, beklemezseniz beklemeyin” cevabını aldım. Ardından siparişimin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm.

Hem ciddi bir teslimat gecikmesi yaşadım, hem de bayinizin kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur edildim. Bu nedenle bu bayinin davranışı ve müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca iptal edilen bu siparişe ait ücretin, ödeme yaptığım kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Hayat Su’dan tekrar sipariş vermeyi düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.