Hamile Eşimize Duyarsız Yaklaşım Ve Teslim Edilmemiş Su Siparişi

Hayat Su Başakşehir bölgesine bağlı İkitelli OSB 10. Sokak d:300 adresinde ikamet ediyorum ve normalde sürekli olarak Hayat Su’dan 19 litre plastik damacana su alımı yapıyorum. Eşim hamile olduğu için hijyen açısından bu kez cam 15 litre damacana almak istedik ve plastik damacana verip cam 15 litre su almak koşuluyla 8 Ocak günü saat 16.30’da Hayat Su uygulaması üzerinden sipariş verdik.

Saat 20.05 olmasına rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, buna rağmen uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor. Ödemem tahsil edildi, evde su yok ve eşim tüm gün evde olmasına rağmen kapımıza gelen kimse olmadı. Şubeyi aradığımda telefona çıkan görevli, sistemde tüm bilgilerimi görüp yeni başlayan bir arkadaş olduğunu, hemen göndereceğini söyledi ancak aradan yaklaşık 20 dakika geçmesine rağmen yine gelen olmadı. Tekrar aradığımda bu kez farklı biri telefona çıktı, eşimin hamile olduğunu ve mağduriyetimizi özellikle belirtmeme rağmen sadece “birazdan orada olur” demekle yetindi ve yine hiçbir teslimat gerçekleşmedi.

Ödemesi alınmış bir siparişin teslim edilmemesi, buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmesi ve özellikle eşimin hamile olduğunu belirtmeme rağmen bu kadar rahat ve ilgisiz davranılması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. İlgili teslimattan sorumlu kişiler hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını ve alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.