Yanlış Ürün Gönderimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hayat Pay üzerinden biriktirdiğim puanlarla bulaşık makinesi deterjanı sipariş ettim. Ürünler yaklaşık 2 hafta önce kargo ile tarafıma ulaştı ancak kutunun içinden bulaşık deterjanı yerine ıslak mendil çıktı. Ertesi gün ürünü tekrar kargo ile geri gönderdim.

Aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileniliyor” denilmekle yetiniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum. Sipariş numaram 1499465509’dur.

Puanımla aldığım bulaşık makinesi deterjanının bir an önce doğru şekilde gönderilmesini veya mağduriyetimin puan/ücret iadesiyle giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.