Sipariş Durumu ‘Sipariş Alındı’ Olarak Kalıyor Ve Kargo Gönderilmedi

28.12.2025 tarihinde Hayatpay üzerinden 663281989 numaralı siparişimle Familia 16’lı kağıt havlu satın aldım. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi.

Konu ile ilgili olarak mail yoluyla Hayatpay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünümün bu kadar uzun süre beklemesine ve iletişim eksikliğine rağmen hâlâ bir işlem yapılmamasından dolayı mağdur oldum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.