Premium Hesaplar Arası Havale İşlemi Başarısız, Acil Çözüm Talebi

Hayat Pay Premium hesabımdan başka bir Premium hesaba havale yapmak istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Şu ana kadar iki farklı Premium hesaba havale denemesi yaptım ve her seferinde işlem başarısız oldu. İşlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda ekranda “İşlem Başarısız. Hesabında transfer edilmek istenen tutar bulunmamaktadır.” uyarısı çıkıyor. Oysa hesabımda havale yapmak istediğim tutarı fazlasıyla karşılayacak bakiye bulunuyor ve şu anda da aynı hatayı almaya devam ediyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun halen giderilmedi. Teknik bir hata olduğunu düşündüğüm bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de Premium hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hesabımdaki bakiyenin doğru şekilde görüntülenmesi ve Premium hesaplar arası havale işlemlerimin sorunsuz yapılabilmesi için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılarak sorunun giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.