to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sorunu Nedeniyle Hesap Ve Bakiye Kullanılamıyor
Hayatpay numaramı 3 gündür değiştiremiyorum. 15.05.2025 tarihinden beri Hayatpay'a kayıt olduğum numaramı değiştirmeye çalışıyorum. İki defa mail gönderdim, birçok kez müşteri temsilcisini aradım fakat hâlâ bir dönüş olmadı. Bu nedenle içindeki bakiyemi de kullanamıyorum. Numaramı değiştiremiyorlar, içindeki bakiyemi başka bir yere de aktaramıyorum.
Gelişme
Hayatpay numaramı 6 gündür değiştiremiyorum. 15.05.2025 tarihinden beri Hayatpay'a kayıt olduğum numaramı değiştirmeye çalışıyorum. İki defa mail gönderdim, birçok kez müşteri temsilcisini aradım fakat hâlâ bir dönüş olmadı. Bu nedenle içindeki bakiyemi de kullanamıyorum. Numaramı değiştiremiyorlar, içindeki bakiyemi başka bir yere de aktaramıyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşüyorum bana uzman birimlerin incelediğini belirtiyorlar, 6 gün neyi inceliyorlar bilmiyorum. İlk şikayet kaydımdan hemen sonra aranıyorum, buraya sorunu çözüme kavuşturmuşlar gibi cevap yazıyorlar fakat öyle bir durum asla söz konusu değil. Bu kadar lakayıt çalışan bir finansal kuruluşa ilk defa denk geliyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.
Merhaba, Talebiniz titizlikle incelenmiş ve 18/X05/2025 tarihinde sizinle Hayat Pay’e kayıtlı telefon numaranız üzerinden iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Her zaman destek olmak için buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay.
Aradılar, yine çözümsüz. Konu teknik birime iletilmiş de filan da. Çok basit bir numara değişimi, benden e devlet üzerinden ekran görüntüsü istendi 2 defa. 2 kez mail ile yolladım, teknik birim neyi inceliyor anlamış değilim. Başka bahane mi türetemediniz. 4 gün bitti 1 numara değiştiremediniz. Sizden hizmet almaya çalışmak hata.
