Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Kapalı Hattaki Hayatpay Hesabına Erişememe Ve 550 TL İadesi Talebi

profile
14 Mart 14:01
438

Annem A*** A***’a ait ve 0537 *** ** 45 numaralı hatta tanımlı Hayatpay hesabında kalan bakiyemize ulaşamıyoruz. Annemin hattına tanımlı bu Hayatpay uygulamasında, annemin kayıtlı numarası kapandığı ve artık kullanılmadığı için uygulamaya giriş yapamıyoruz. Şifre SMS ile eski hatta gittiği için giriş yapma imkânımız tamamen ortadan kalktı.

12.03.2026 tarihinde Vakıf Katılım kredi kartımla annemin Hayatpay hesabına 500 TL yükleme yaptım, önceden içeride bulunan 50 TL civarı tutarla birlikte yaklaşık 550 TL paramız bu hesapta kaldı. Hat kapandığı için üyelik numarası üzerinden işlem yapılamıyor, uygulama üzerinden de herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Parayı yükleyen kişi olarak ben, hesap sahibi olarak da annem her türlü kimlik fotokopisi, dilekçe, kart ekstresi ve dekont gibi evrakları sunmaya hazırız. Annem 70 yaşında ve artık telefon kullanmıyor, bu nedenle yeni bir hatta aktarım da bizim için çözüm değil. Hesapta kalan tutarın, ya hesap sahibi olan annemin IBAN numarasına ya da parayı gönderen kişi olarak benim IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hayatpay’ın, kapalı hatta bağlı bu hesabı inceleyerek gerekli kimlik ve belge kontrollerini yaptıktan sonra mağduriyetimizi gidermesini ve yaklaşık 550 TL’lik bakiyemizin tarafımıza iadesini rica ediyorum.

kapali-hattaki-hayatpay-hesabina-erisememe-ve-550-tl-iadesi-talebi-1.jpg
16 Mart 14:10 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 16/03/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay

Bilal
Bilal
16 Mart 17:58

Müşteri temsilcisi konuyla ilgili aradı maalesef sundu ancak sorunumuz çözülmedi, bu hesabı kullanan kişi annem maalesef artık telefon kullanmıyor, bana sunulan çözüm önerisi onun adına yeni bir telefon numarası verilmesi sonrasında bir şeyler olabileceği, benim yazılı dilekçe, görüntü, hesap numarası vs tekliflerimiz yasal olarak mümkün olmadığı gerekçesiyle olmayacağı söylendi, yani özetle annemin 550 TL si hesapta kaldı ve maalesef şu an itibariyle bu para alınamıyor olarak sistemde kalacak

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Desteği Yok

profile
24 Mayıs 10:09
368
Hesabım Bloke Edildi, Müşteri Desteği Yok
hesabim-bloke-edildi-musteri-destegi-yok-1.jpg

Hayat Pay'da IBAN Özelliği Uzun Süredir Aktif Edilmiyor, Para Transferi Yapılamıyor

profile
Emrullah
19 Ekim 2025 14:28
1.539
hayat-payda-iban-ozelligi-uzun-suredir-aktif-edilmiyor-para-transferi-yapilamiyor-1.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Hayat Pay Hesabım Bloklu Ve 1.600 TL Bakiyeme Erişemiyorum

profile
22 Mayıs 23:47
641
hayat-pay-hesabim-bloklu-ve-1600-tl-bakiyeme-erisemiyorum-1.jpg
1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Hayatpay Uygulamasına Giriş Yapamama Ve 2600 TL’lik Paranın İadesi Talebi

profile
07 Mayıs 18:15
1.794
Benzer Şikayet Yaz