Kapalı Hattaki Hayatpay Hesabına Erişememe Ve 550 TL İadesi Talebi

Annem A*** A***’a ait ve 0537 *** ** 45 numaralı hatta tanımlı Hayatpay hesabında kalan bakiyemize ulaşamıyoruz. Annemin hattına tanımlı bu Hayatpay uygulamasında, annemin kayıtlı numarası kapandığı ve artık kullanılmadığı için uygulamaya giriş yapamıyoruz. Şifre SMS ile eski hatta gittiği için giriş yapma imkânımız tamamen ortadan kalktı.

12.03.2026 tarihinde Vakıf Katılım kredi kartımla annemin Hayatpay hesabına 500 TL yükleme yaptım, önceden içeride bulunan 50 TL civarı tutarla birlikte yaklaşık 550 TL paramız bu hesapta kaldı. Hat kapandığı için üyelik numarası üzerinden işlem yapılamıyor, uygulama üzerinden de herhangi bir muhatap bulamıyoruz.

Parayı yükleyen kişi olarak ben, hesap sahibi olarak da annem her türlü kimlik fotokopisi, dilekçe, kart ekstresi ve dekont gibi evrakları sunmaya hazırız. Annem 70 yaşında ve artık telefon kullanmıyor, bu nedenle yeni bir hatta aktarım da bizim için çözüm değil. Hesapta kalan tutarın, ya hesap sahibi olan annemin IBAN numarasına ya da parayı gönderen kişi olarak benim IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hayatpay’ın, kapalı hatta bağlı bu hesabı inceleyerek gerekli kimlik ve belge kontrollerini yaptıktan sonra mağduriyetimizi gidermesini ve yaklaşık 550 TL’lik bakiyemizin tarafımıza iadesini rica ediyorum.