Hayatpay'ten Haksız Çekilen 505,61 TL'nin İadesi

10.03.2026 tarihinde saat 22:08 civarında Samsun Bafra’daki Shell istasyonundan 505,61 TL tutarında benzin alırken ödememi Hayat Pay uygulaması üzerinden yapmak istedim. Ödeme sırasında uygulama çok yavaşladı, kare kodu okutmama rağmen POS cihazı işlemi reddetti ve ödeme alınmadı. Buna rağmen Hayat Pay uygulamasında para hesabımdan çekilmiş ve ödeme yapılmış olarak görünmeye devam ediyor. Bu nedenle akaryakıtı alabilmek için ödememi Enpara hesabımdan ayrıca yapmak zorunda kaldım.

Bu sorunla ilgili Hayat Pay tarafına uygulama üzerinden iki kez yazılı talep oluşturdum ve ayrıca bir kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yakın zamanda şehir değişikliği yapacağım için gerekirse tekrar benzinliğe gitme imkanım da olmayacak.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Hayat Pay üzerinden haksız yere çekilen 505,61 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.