Hayatpay Siparişlerim Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Hayatpay uygulaması üzerinden sipariş verdiğim halde ürünlerim bir türlü teslim edilmedi. 29.12.2025 tarihinde avantajlı çamaşır bakım seti için 4500 Hayatpara kullanarak sipariş oluşturdum, ürün gelmeyince bu kez 27.01.2026 tarihinde matik 8 kg toz deterjan için 4000 Hayatpara ile ikinci bir sipariş verdim. Ancak her iki siparişim de hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya bile verilmedi.

Uygulamada yer alan 671110271 numaralı siparişimle ilgili olarak defalarca kontrol etmeme rağmen ne teslimat yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Siparişiniz alındı, size mesaj bildirimi gelir” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Hem Hayatpara’larım kullanılmış olmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesi hem de bu kadar uzun süre boyunca sürecin belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kullanmış olduğum Hayatpara’lar karşılığında sipariş verdiğim ürünlerin en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.