Hayatpay Kayıt Olma Sorunu Ve Kimlik Bilgisi Hatası

Hayatpay'a kayıt olamıyorum, kimlik bilgilerim kartımla uyuşmuyor uyarısı alıyorum ancak bilgileri doğru giriyorum. Sayın Hayatpay Yetkilileri,

Uygulamanıza kayıt olmaya çalışırken, kimlik bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen “Kimlik bilgiler kartın ile uyuşmuyor” şeklinde bir hata ile karşılaşmaktayım. T.C. kimlik numaramı, ad-soyad bilgilerimi ve doğum tarihimi defalarca kontrol edip tekrar girmeme rağmen sistem bu hatayı sürekli olarak vermekte ve kayıt sürecine devam edememekteyim. Kimlik kartım resmi ve geçerli olup çipli yeni tip kimliktir. Tarayıcı, cihaz ve internet bağlantısı değiştirerek farklı senaryolar denedim fakat sorun çözülmedi. Bu durum hem zaman kaybına yol açmakta hem de uygulamanıza olan güvenimi sarsmaktadır. Kullanıcılarınızın doğru bilgi girdiğinde bile kayıt olamaması, sisteminizde teknik ya da veri tabanı kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürmektedir. Sizden bu konuda acil destek talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, sisteminizin kimlik doğrulama kısmında olası bir hata varsa düzeltilmesini ve tarafıma kayıt işlemini tamamlayabileceğim net bir çözüm önerilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde ilgili kurumlara da başvuruda bulunarak bu mağduriyetin giderilmesi adına resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.