Hayat Pay Uygulamasında Hesap Kapatma Seçeneği Yok, Kişisel Veriler Silinmiyor

27.12.2025 tarihinde Hayat Pay uygulamasında yeni bir hesap açtım ve aynı gün içinde bu hesabı tamamen kapatmak istedim. Ancak uygulama içinde hesap kapatma veya silme ile ilgili hiçbir seçenek bulunmadığını gördüğüm için hesabımı kendim sonlandıramıyorum ve kişisel verilerimin sistemde tutulmaya devam etmesinden ciddi şekilde rahatsızlık duyuyorum.

Hesabım Android işletim sistemli bir cihaz üzerinden açılmış olup, telefon numaram ve T.C. kimlik numaram başta olmak üzere kişisel bilgilerimin sisteminizde kayıtlı durumdadır. Buna rağmen ne uygulama içinde ne de açık bir yönlendirme ile hesabımı sonlandırabileceğim bir alan göremedim. Kullanıcı arayüzünde bu kadar temel bir işlemin doğrudan ve kolayca erişilebilir olması gerektiğini düşündüğüm için bu aşamada ayrıca müşteri hizmetlerine başvurmadım.

KVKK kapsamında, Hayat Pay bünyesindeki hesabımın derhal ve geri döndürülemez şekilde tamamen kapatılmasını, telefon numaram ve T.C. kimlik numaram da dahil olmak üzere tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Hesabımın kapatıldığı ve verilerimin silindiği bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.