Hayat Pay Kartım Bloke, Yüklediğim 1.203,98 TL Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

14 Nisan 2026 saat 09.18 itibarıyla Hayat Pay uygulamasındaki sonu 88 55 ile biten dijital kartıma LCW’deki Hayat Pay kampanyasından faydalanmak için 1.203,98 TL yükleme yaptım. Yükleme sonrasında ekranda kartımı kullanıma açamadıklarına dair bir bilgilendirme yazısı çıktı ve o andan itibaren kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum; para kart üzerinde bloke durumda bekliyor.

15 Nisan 2026 saat 14.24 itibarıyla hâlâ kartım kullanıma açılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 6–7 kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “Beklemeniz gerekiyor, 10 gün de sürebilir, 15 gün de sürebilir, biz bir şey yapamıyoruz, arka planda bir süreç var, sizi aramaları gerekiyor” denilerek oyalandım. Ne arayan var ne de somut bir dönüş yapan oldu.

LCW internet sitesinden LCW Kids şişme yelek almak istiyorum ve stokta sadece 2 adet kaldığı görünüyor. Bu ürünler tükenirse oluşacak mağduriyetimin kimin, nasıl giderileceği konusunda da hiçbir bilgi alamıyorum. Uygulamaya para yüklerken anında işlem yapılıp para tahsil edilirken, bu parayı kullanmaya gelince kartın kapalı kalması ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Kartımın acilen kullanıma açılmasını ve LCW’de yapacağım alışverişin stok ve kampanya koşulları dikkate alınarak mağduriyetim gözetilerek sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda kullanamadığım, bloke şekilde bekleyen bu tutarla ilgili yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.