Nedensiz Bloklanan Hesabımda 30.000 TL’yi Kullanamıyorum

Hayat Finans’ta bulunan vadesiz hesabıma hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 4 gün önce bloke konuldu ve o günden beri hesabıma erişimim tamamen kapatıldı. Hesap hareketlerimi, müşteri numaramı veya IBAN’ımı dahi göremediğim için ne olduğunu anlayamıyorum.

Bloke nedeniyle hesabımda bulunan yaklaşık 30.000 TL’ye ulaşamıyor ve 4 gündür acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde “ilgili birim sizi arayacak” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de bloke gerekçesi ve süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor, herhangi bir tarih de verilmiyor.

Hem hiçbir sebep açıklanmadan paramın tutulması hem de günlerdir geri dönüş yapılmaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, 30.000 TL tutarındaki paramı kullanabilir hale gelmeyi ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde bloke gerekçesinin bildirilmesini talep ediyorum.