Midas Kripto Transferleri Nedeniyle Uyarısız Hesap Kapatma

09.07.2026 tarihinde çağrı merkeziniz tarafından aranarak, bankanız nezdindeki hesaplarımın, Türkiye Cumhuriyeti’nde lisanslı olarak faaliyet gösteren “Midas” adlı kripto varlık alım-satım platformuna gerçekleştirmiş olduğum para transferleri gerekçe gösterilerek kapatılacağı tarafıma bildirildi. Hesap hareketlerimin banka iç düzenlemelerine veya ilgili mevzuata aykırı olduğu yönündeki değerlendirmenize ilişkin, bu tarihe kadar tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme ya da uyarı yapılmamış olması dikkat çekicidir.

Bir müşteri olarak, bankanızın kripto varlık platformlarına yönelik özel kısıtlamaları ve iç politikaları hakkında detaylı bilgi sahibi olmam beklenemez. Benzer nitelikteki transfer işlemlerimde, Kuveyt Türk ve kamu bankaları gibi diğer finansal kuruluşlarda herhangi bir kısıtlama veya yaptırımla karşılaşmamışken, bankanızın öncesinde hiçbir uyarı veya ihtarda bulunmaksızın doğrudan hesap kapatma yoluna gitmesi, müşteri memnuniyeti ve banka-müşteri sadakati ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.

Şayet söz konusu işlemlerle ilgili daha önce tarafıma açık bir uyarı yapılmış olsaydı, bankanızın bu konudaki hassasiyetini anlayışla karşılayarak ilgili transferleri durduracak ve bankanızla çalışmaya devam edecektim. Hatta diğer bankalarda bulunan mevduat hesaplarımı da bankanıza taşıma niyetinde olduğumu özellikle belirtmek isterim. Buna rağmen sürecin bu denli katı bir yaklaşımla yürütülmesi, uzun süredir devam eden müşteri ilişkimizi olumsuz etkilemektedir.

Tüm bu hususlar çerçevesinde, hesap kapatma kararınızın yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa işlemlerime ilişkin açık ve yazılı bir uyarı yapılmak suretiyle hesaplarımın aktif kalmasının sağlanmasını ve alınan karar ile dayanaklarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.