Bloke Kaldırma Talebimizde Yaşanan İletişim Sorunu Ve Mağduriyet

Bir süre önce ben ve ailem önlem olarak hayat finansı arayarak hesaplarımıza bloke koydurduk bloke koyarken tek telefonla sorunsuz şekilde işimizi halledebildik. Ancak görüştüğüm arkadaş hesabınıza tamamen mi bloke koyalım sadece para giriş çıkışı mı engellensin dediğinde sadece giriş çıkış dememe rağmen hesabı tamamen blokelemiş. Hesaplarımızdan blokeyi kaldırmak istediğimizde ise talebinizi oluşturduk üst birime aktaracağız size ulaşacağız gibi yanıtlar alıyoruz ancak hiçbir ilerleme yok. Acil şekilde kendi parama ihtiyacım olduğunu kullanamadığımı güvenlik prosedürü neyse uygulayalım diye belirtmeme rağmen aciliyetinizin notunu düştük deyip kapatıyorlar. Not düştük mail attık biz sizi arayacağız diye diye babamın hesabı 5. Gün Şikayetvar a yazı yazdıktan yarım saat sonra açılmıştı. Şimdi benim hesabımda 4. Gündeyiz hala kendi parama ulaşamıyorum. Bir çözüme ulaşmak için illaki bir yerlerde şikayetçi olup duyurmak mı gerekiyor?