Hay Day Hesabım Kilitli Ve Sahipliğim Doğrulanamadığı İçin Açılmıyor

Supercell’in Hay Day oyununda kullandığım, adı “s***” olan ve 78 seviye durumundaki oyun hesabım yaklaşık 2–3 gündür kilitli durumda. Oyuna giremiyor ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımın güvenlik sebebiyle kilitlendiğini düşünüyorum; ancak hesap bana ait ve uzun süredir aktif olarak kullandığım bir hesap. Ayrıca bu hesaba bağlı olan e‑posta adresim daha önce silindiği için şu anda o e‑postaya erişimim bulunmuyor.

Hesabımın e‑posta adresini değiştirmek için oyun içi destek üzerinden Supercell ile iletişime geçtim ve bu talebimden kısa bir süre sonra hesabım kilitlendi. Sonrasında tekrar destek ile görüştüğümde ise “Ne yazık ki bu hesabın asıl sahibi olduğunuzu doğrulayamadığımız için kurtarma işlemine devam edemiyoruz.” şeklinde bir geri dönüş aldım. Hesabın gerçek sahibi ben olduğum halde, yaptığım başvuruda bunu doğrulayamadıklarını söyleyerek hesabımı açmıyorlar.

Hay Day’deki “s**” adlı, 78 lvl hesabımın yeniden açılmasını ve hesabın asıl sahibinin ben olduğumun, e‑posta adresime artık erişemediğim de dikkate alınarak, tekrar ve dikkatli şekilde incelenerek doğrulanmasını talep ediyorum. Hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.