Hawkplus Garanti Kapsamındaki Çizik Camlar ve Personelin Saygısız Tutumu

11.07.2026 tarihinde Van nur optik’ten, ameliyat olmuş çocuğum için doktorun yazdığı gözlük reçetesine uygun olarak hawk Plus marka, çizilmeye karşı garantili olduğu söylenen gözlük camlarını 2.000 TL ödeyerek aldım. Buna rağmen kısa süre içinde camların büyük bir kısmı çizildi.

İki haftası dolmadan mağazaya gidip durumu ilettiğimde, daha da kötüleşirse getirmemi, o zaman firmaya gönderileceğini söylediler. Bunun üzerine bekledim ve bugün tekrar aynı mağazaya giderek camlardaki yoğun çizikleri gösterdim. Ancak mağazada bulunan görevli, “minnet siz bir şekilde değiştiriyorum, beğenmiyorsan gelme artık, git başka yerden al, camı da değiştiremiyorum” diyerek hem değişimi reddetti hem de beni adeta dükkandan kovar gibi dışarı çıkardı.

Hem satılan ürünün kısa sürede bu kadar çizilmesi hem de personelin bu saygısız üslubu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Çocuğum için aldığım bu gözlük camlarının garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa firma tarafından değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.