Garanti Şartları İhlali Ve Toksik Gözlük Klipsi

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Optilux Van Şubesi’nden Hawk Eyewear marka klips gözlüğü 6.000 TL ödeyerek ve 2 yıl garanti kapsamında olacak şekilde satın aldım. Satın alırken, özellikle gözlük klipsinde bir sorun yaşarsam garanti süresi boyunca fabrikadan temin edilebileceği açıkça söylendiği için bu ürünü tercih ettim.

Kullanmaya başladıktan sonra klipste sorun yaşadığımda, bu kez üretimin durduğu ve artık parça temin edilemeyeceği belirtildi. Bana satış sırasında verilen bilginin tam tersine bir yanıtla karşılaştım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Ardından gözlüğümde oksitlenmeler başladı, kulak üstümde sürekli yeşil lekeler oluşmaya ve beni rahatsız etmeye devam etti. İlgili görselleri Optilux Van Şubesi üzerinden ilettim, ancak tüm bu şikayetlerime rağmen ürünün garanti kapsamına girmediği söylendi.

Hem satılırken verilen yanlış/eksik bilgilendirme hem de devam eden toksitlenme ve sağlık açısından rahatsız edici durum nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gözlüğüm için garanti şartlarına uygun şekilde çözüm üretilmesini (değişim ya da iade gibi) talep ediyorum. Şubede zaten kaydım ve belgelerim mevcut. Bu süreçte yaşadığım olumsuz tecrübelerin dikkate alınmasını ve bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.