to read complaints and reviews, or file yours.Hawk Gaming Chair Kusurlu Ürün Gönderimi Ve Olumsuz Yorum Yaptırmaması!
13.12.2025 tarihinde Hawk’ın kendi sitesinden FAB v6 Kumaş Oyuncu Koltuğu modelini 6.749,10 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştığında koltukta 6–7 farklı noktada deformeler, kumaşta ve ipliklerde sarkmalar olduğunu gördüm. Ayrıca alttaki kumaşı koltuğa sabitleyen zımbalardan 2–3 tanesinin de düşmüş olduğunu fark ettim. Ürün, sıfır diye aldığım halde adeta teşhir ürünü gibi duruyor. Sipariş numaram 501758765’tir.
Asıl şikayetim yalnızca üründeki kusurlar değil, Hawk’ın kendi sitesindeki yorum sisteminin işleyişiyle ilgili. Ürünle ilgili yaşadıklarımı ayrıntılı şekilde anlatan olumsuz bir yorum yazdım. Ancak 5 yıldızlı olumlu yorumlar hızla onaylanırken, benim yorumum yaklaşık 10 gün boyunca bekletildi ve sonunda hiçbir açıklama yapılmadan reddedildi, bana herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Yoğunluğum nedeniyle iade, değişim gibi süreçlerle uğraşmak istemiyorum. Sadece iyi yorumları onaylayıp olumsuz yorumları reddetmenin profesyonel ve güven veren bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Alper Bey; Yaşamış olduğunuz deneyimle ilgili detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Öncelikle, FAB v6 Kumaş Oyuncu Koltuğu ürününüzde teslimat sonrasında tespit ettiğiniz deformasyonlar, kumaş ve iplik sarkmaları ile zımba düşmesi gibi durumlar sebebiyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı belirtmek isteriz. Ürünlerimiz üretim ve paketleme süreçlerinden geçerek sevk edilmekte olup, nadiren de olsa taşıma veya üretim kaynaklı bu tür durumlar yaşanabilmektedir. Bu gibi durumlarda müşterilerimizin mağdur olmaması adına değişim, parça değişimi veya iade dahil olmak üzere gerekli tüm destek süreçleri tarafımızca sağlanmaktadır. Yoğunluğunuz nedeniyle iade veya değişim süreçleriyle uğraşmak istemediğinizi belirtmiş olsanız da, dilerseniz sizi yormayacak şekilde alternatif bir çözüm sunabilmemiz adına destek ekibimizle iletişime geçmeniz halinde yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ürün yorumlarıyla ilgili iletmiş olduğunuz geri bildirime de açıklık getirmek isteriz. Hawk Gaming Chair internet sitesinde yer alan yorumlar, otomatik bir moderasyon ve kontrol sürecinden geçmekte olup, firma olarak bireysel yorumların onaylanması ya da reddedilmesine doğrudan müdahale edilmesi söz konusu değildir. Olumlu veya olumsuz tüm yorumlar aynı kontrol mekanizmasına tabidir. Zaman zaman içerik kontrolü süreci uzayabilmekte veya sistem tarafından reddedilebilmektedir. Amacımız yalnızca satış değil, satış sonrası süreçlerde de şeffaf ve güven veren bir hizmet sunmaktır. Yaşadığınız memnuniyetsizliğin giderilmesi adına her zaman destek olmaya hazır olduğumuzu bilmenizi isteriz. Bizlere ulaşmanız halinde hızlı bir şekilde destek sağlayabiliriz. Saygılarımızla, Hawk Gaming Chair Müşteri Destek Ekibi
