Hawk Future Coal Koltuğunda Metal İskeletin Kırılması

Kullanmakta olduğum Hawk Future Coal model koltuğumun, geçtiğimiz gün otururken alt taşıyıcı metal iskeleti kırılmıştır.

Ürünün garanti süresinin dolmuş olduğunun farkındayım; ancak metal bir ana iskeletin, üzerinde zıplama, tepinme veya aşırı yük bindirme gibi hiçbir kullanıcı hatası olmaksızın, sadece oturma ve yaslanma fonksiyonu sırasında "karpuz gibi" ikiye ayrılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu durum, söz konusu birleşim noktasında bir metal yorgunluğu veya malzeme kusuru (gizli ayıp) olduğunu açıkça göstermektedir. Bir oyuncu koltuğunun metal aksamının, kumaştan önce iflas etmesi beklenmedik bir durumdur.

Sorunu tespit etmek adına koltuğu demonte hala getirdim. Ekteki fotoğraflarda göreceğiniz üzere, kırılma tam olarak yük binen birleşim noktasındadır.

Yaşadığım bu yapısal mağduriyetin "Müşteri Memnuniyeti" kapsamında ve işçiliği kendimin yapması iyi niyeti değerlendirilerek, tarafıma ücretsiz olarak sadece görseldeki alt oturma metal iskeletinin gönderilmesini talep ediyorum.

Eğer mümkün değilse, sadık bir müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesi adına bu yedek parçanın tarafıma makul ve indirimli bir ücret karşılığında sağlanması konusunda yardımlarınızı rica ederim.

Konuyla ilgili dönüşünüzü ve desteğinizi rica ederim.