Hawk Fame Çalışma Koltuğunda Gıcırtı Ve Boşluk Sorunu, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

Hawk Chair’in resmi internet sitesinden 05.10.2026 tarihinde Hawk Fame model bir çalışma koltuğu satın aldım. Özellikle gıcırdama yapmayacağı ve kaliteli olduğu vurgulandığı için bu ürünü tercih ettim ancak daha ilk günlerden itibaren dedemin tahta sandalyesi gibi ses yapan, rahatsız edici bir gıcırdama sorunu yaşamaya başladım.

Gıcırtı salıncak mekanizmasından, koltukla sallanma hareketi sırasında geliyor ve koltuğa ilk oturduğumda sanki boşluktaymışım gibi kendini geriye atan bir boşluk hissi oluşuyor. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde hem ses hem de boşluk problemi olması, verilen kalite vaatleriyle ciddi şekilde çelişiyor.

Durumu Hawk Chair müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana sadece sırayla dönüş yapılacağı, beklemem gerektiği gibi oyalayıcı ve yetersiz mesajlar atılıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ürünü söküp paketlemek, orijinal kutusuna benzer boyutta kutu bulup kargolamak ve bu süreçte en az bir hafta yerde oturmak zorunda kalmak istemiyorum.

Ben bu süreçte mağdur edilmeden, teknik bir inceleme gerekse bile evden alım, yerinde servis veya parça değişimi gibi pratik ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünü bu kadar zahmete girerek iade etmek zorunda kalmadan, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu koltuğun ses ve boşluk sorununun giderilmesini veya gerekli görülüyorsa koşulsuz değişim yapılmasını istiyorum.