Hawk Fame Amethyst Koltuğunda Üretim Hatası İle İlk Menteşe Sorunu Ve Erken Kırılma

13.02.2025 tarihinde internetten Hawk Fame Amethyst kumaş oyuncu koltuğu satın aldım. Koltuk ilk geldiğinde sırt kısmındaki menteşe delikleri yanlış açıldığı için ürün baştan bozuk geldi. Zaten yaklaşık 30 günde kargo ile elime ulaşmıştı, bir de geri göndermemi istediklerinde en az 30 gün daha koltuksuz kalmak istemediğim için, tüm bu sorunlara rağmen geri yollamadan kullanmak zorunda kaldım.

1 yıldan fazladır bu koltuğu kullanıyorum ve bakımlarını düzenli yapan, koltuğu hor kullanmayan, 85 kilo olan biriyim. Yaklaşık 1 ay önce bu kez koltuğun süspansiyon ve oturak kısmının bağlanmasını sağlayan ek yerinin içi ve dış tarafı birden kırıldı. Bu kırık ufak bir çatlak şeklinde değil, bildiğiniz yarılma şeklinde ve açılan bu yarık kaynak dahi tutmuyor. Ek sac atılarak tamir edilmesi için de malzeme yapısı uygun değil ve güven vermiyor.

13–14 bin tl seviyesinde satılan bir oyuncu koltuğunun hem ilk geldiğinde menteşe deliklerinin yanlış açılması hem de kısa sayılabilecek bir sürede en kritik taşıyıcı ek yerinden yarılarak kullanılamaz hale gelmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu. Bu durumun kullanıcı hatasından değil, baştan sona kalite ve üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti süresi bitmiş olsa da bu kadar problemli bir ürünün marka tarafından ayıplı/kalitesiz ürün kapsamında değerlendirilmesini, koltuğun ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ürünün kalite kontrollerinin gözden geçirilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.