Hawk Gaming Chair Değişim Vaadi Sonrası Cevap Alınamadı

"Sandalyenin yeniden gıcırdamayacağından emin olamasam da (daha çok beklemek isterdim), tekrarlayan talepleri üzerine şikayetimi sonlandırıyorum. Şikayetvar'da talepte bulunmadan önce pek umursanmasam da talebimden sonra çok daha ciddi bir şekilde muhatap alınıp ilgilenildi. Ürünün hatalı bulduğum yedek parçalarının çoğu 3'er defa yeniden gönderildi. Ben yedek parçanın iyi olduğuna kanaat getirene (mekanizmadan sallamayla gelen aşırı tıkırdama sesi, hepsinde oluyor ama bazılarında vida çıkmış gibi daha fazla ses çıkarıyor, ) kadar durumu WhatsApp üzerinden vidyo ve yazı olarak kendilerine ilettim, kendileri ise yedek parçayı yeniden gönderdiler. Şikayeti bu kadar geç sonlandırmamın sebebi bu süreçte 1 ay askere gitmemdir. Yoksa müşteri temsilcisinin dönüşü bu kadar geç olmadı. Bunun yanı sıra 3 defa kargo bekledim ve montajı yaptıktan sonra 1 hafta civarında ürünü tartmak için bekledim. Müşterilere tavsiyem gelen yedek parçaların iyi paketlenmesi için ısrarcı bir şekilde ricada bulunmalarıdır. WhatsApp ilgilisi ve teknik ekibe de yardımları için teşekkürü bir borç bilirim. Firmaya da başarılar dilerken daha iddialı ürünleri de seri üretmelerini talep ederim."

"Merhaba, Firma WhatsApp üzerinden iletişime geçerek sorunun videosunu iletmemi istedi. Sonrasında arızalı mekanizmayı yenisi ile değiştirmem için yeni mekanizma göndereceklerini, kendilerine anlaşmalı kargo kodu ile arızalı mekanizmayı gönderebileceğimi ilettiler. Yeni parça bugün elime ulaştı. Montajını gerçekleştirdikten sonra sorunum çözüldü. Hızlı dönüşleri yapıcı yaklaşımları için teşekkür ederim."