Acil Teslimat Talebi Müşteri Hizmetleri Tarafından Reddedildi

Havoş’un kendi uygulamasından 23.02.2026 tarihinde saat 11.33’te bir elbise siparişi verdim. Siparişi verirken de, daha sonra da hem e‑posta atarak hem de arayarak pazartesi günü verdiğim bu siparişin il dışına çıkacağım için en geç perşembe günü elimde olmasını özellikle rica ettim.

Bugün öğleden sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Durumumu ve aciliyetini anlatmama rağmen sadece barkod sırasına göre işlem yaptıklarını söyleyip konuyu bu şekilde geçiştirdi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir firmadan, özellikle tarih vererek rica ettiğim böyle acil bir konuda en azından çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.

Sipariş numaram 334II3342N’dir. Siparişimde gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve paketimin en geç perşembe günü elimde olacak şekilde süreçte hızlı hareket edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve benzer durumlar için müşteri hizmetleri yaklaşımlarının gözden geçirilmesini istiyorum.