to read complaints and reviews, or file yours.Üst Kordon Çatladı, Tamir Ücreti Ürün Fiyatını Aştı
10 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden çocuğum için Havit H668BT model kulaklık satın aldım. Ürün sadece normal kullanımda, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen, yaklaşık 25 gün sonra üst kordon kısmında küçük bir çatlak fark ettik.
Bunun üzerine kulaklığı servise gönderdim; ancak kullanıcı hatası denilerek, tamir için neredeyse ürünü aldığım fiyat kadar ücret talep edildi. Henüz 1 ay bile olmadan üst kordonunda çatlak oluşan ve bunun için ürün bedeline yakın bir tamir ücreti istenen bir kulaklığın ne dayanıklılığına ne de kalite kontrolüne güvenebiliyorum.
Bu nedenle kulaklığın normal kullanımda bu kadar kısa sürede hasar görmesini üretim/kalite sorunu olarak değerlendiriyor ve benden talep edilen tamir ücretinin iptal edilerek ürünün ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Kulaklığımı servise gönderdim, ancak marka ile iletişime geçemedim. Üst kordon kısmındaki çatlak nedeniyle tamir talep ettim, fakat bana hiç geri dönüş yapılmadı ve çatlak bölgeyi tamamen kırıp gönderdiğim bildirildi.
Merhaba, Konuyla ilgili olarak firmamızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Ben Büşra, tarafıma ulaştığınız takdirde gerekli destek ve yönlendirmeyi memnuniyetle sağlayabilirim. Bilgilerinize sunar, iyi günler dilerim.
