Ayıplı Kulaklıklar İçin İade Reddi: Hijyen Gerekçesi Haksız

Trendyol üzerinden 4 Haziran tarihinde Havit Fuxi-H3 marka modelden 2 adet kulaklık satın aldım. Ürünler 8–9 Haziran gibi elime ulaştı. Kulaklıklardan biri kısa süre sonra tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı, diğer kulaklığın ise bağlantısı sürekli koptu. Ayrıca her iki kulaklıkta da baştan beri rahatsız edici bir cızırtı mevcuttu.

Bu sebeplerle, teslim aldıktan yaklaşık 10 gün içinde Trendyol üzerinden iade kodu alarak ürünleri geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak iade talebim, ürünlerin ambalajı açıldığı ve hijyen koşulları gerekçe gösterilerek reddedildi. Ben ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını görmek için, yani ayıplı olup olmadığını anlamak amacıyla açtım ve ciddi sorunlar yaşadığım için iade etmek istedim.

Toplamda 2 adet kulaklık için 2.700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler hem teknik arıza hem cızırtı problemi yaşatırken, sadece kutusu açıldı diye hijyen gerekçesiyle iadenin reddedilmesini adil bulmuyorum. Ayıplı ürünler için iade ve ücret iadesi talebimin kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.