to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kulaklıklar İçin İade Reddi: Hijyen Gerekçesi Haksız
Trendyol üzerinden 4 Haziran tarihinde Havit Fuxi-H3 marka modelden 2 adet kulaklık satın aldım. Ürünler 8–9 Haziran gibi elime ulaştı. Kulaklıklardan biri kısa süre sonra tamamen kapandı ve bir daha hiç açılmadı, diğer kulaklığın ise bağlantısı sürekli koptu. Ayrıca her iki kulaklıkta da baştan beri rahatsız edici bir cızırtı mevcuttu.
Bu sebeplerle, teslim aldıktan yaklaşık 10 gün içinde Trendyol üzerinden iade kodu alarak ürünleri geri gönderdim ve ücret iadesi talep ettim. Ancak iade talebim, ürünlerin ambalajı açıldığı ve hijyen koşulları gerekçe gösterilerek reddedildi. Ben ürünü yalnızca çalışıp çalışmadığını görmek için, yani ayıplı olup olmadığını anlamak amacıyla açtım ve ciddi sorunlar yaşadığım için iade etmek istedim.
Toplamda 2 adet kulaklık için 2.700 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünler hem teknik arıza hem cızırtı problemi yaşatırken, sadece kutusu açıldı diye hijyen gerekçesiyle iadenin reddedilmesini adil bulmuyorum. Ayıplı ürünler için iade ve ücret iadesi talebimin kabul edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Ürününüz teknik servis tarafından detaylı olarak incelenmiş ve gerekli tüm testlerden geçirilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda ürün üzerinde üretim kaynaklı herhangi bir hata, kusur veya teknik arıza tespit edilmemiştir. Ürün, test süreçlerinde sorunsuz şekilde çalışmıştır. Ayrıca, arızalı olmadığı tespit edilen ve hijyen nedeniyle cilt ile doğrudan temas eden ürünlerde iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Bununla birlikte, ürünle ilgili yaşadığınız sorunun devam ettiğini düşünüyorsanız, ürünü yeniden incelemeye gönderebilirsiniz. İnceleme sürecinin takibini bizzat sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. Belirttiğiniz sorunların tespit edilmesi halinde iade veya değişim süreçleri konusunda gerekli desteği sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Büşra İyi günler dileriz.
