to read complaints and reviews, or file yours.Ürün İadesi Sonrası Param Üç Haftadır Geri Ödenmedi
14 Ağustos’ta Havens Butik’ten kredi kartı ile 820 TL tutarında bir elbise satın aldım (sipariş no: 4660). Elbisenin bedeni küçük ve boyu anormal derecede kısaydı, bu nedenle ürünü hemen iade ettim. İade işlemi sırasında, ödememin 7-14 gün içinde tarafıma geri yapılacağı belirtildi.
Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen hala param iade edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürün hem de iade süreciyle ilgili mağduriyet yaşıyorum.
Ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sarvenaz Hanım, Yaşanan süreçle ilgili bilgilendirme yapmak isteriz. İade işleminiz tarafımızca yapılmış olmasına rağmen, tarafımıza ilettiğiniz IBAN ile ad-soyad bilgilerinin uyuşmaması nedeniyle yapılan ilk iade işlemleri hesabınıza ulaşmamıştır. Bu nedenle iade bankanız tarafından gerçekleşmemiştir. Tarafınızdan iletilen bilgilerin tekrar doğrulanmasının ardından 820 TL tutarındaki iadeniz yeniden gerçekleştirilmiştir. İade işlemine ait banka dekontu bilginiz için ektedir. Yaşanan süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Havens Butik
