Isınma Sisteminin Çalışmaması Ve Personelin Duyarsızlığı Nedeniyle Mağduriyet

20.02.2026 tarihinde Mersin Sayapark kalkışlı, Çukurova Havalimanı varışlı havamaş seferinde ciddi bir ısınma sorunu nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Dışarıdaki soğuk havaya rağmen araç içerisinde ısıtma sistemi hiçbir şekilde açılmadı, araç içi adeta buz gibiydi.

Durumu hem araç şoförü M****** Bey’e hem de bilet kesen görevliye açıkça ilettim, üşüdüğümüzü belirttim ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve klimalar açılmadı. Yolcuların sağlığını ve konforunu hiçe sayan bu ortamda, soğukta seyahat etmeye adeta zorlandık. Ücretini ödediğimiz bir hizmette en temel ısınma ihtiyacının bile karşılanmaması ve personelin bu denli duyarsız kalması, firmaya yakışmayan ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Isınma sorunu olan bir araçla yolcu taşınması ve personelin taleplerimize kulak tıkaması ile ilgili olarak firmadan acilen inceleme ve soruşturma başlatılmasını istiyorum. Verilmeyen ısıtma ve Konfor hizmetine rağmen bilet bedelini ödemiş bulunmaktayım. Yaşadığım bu donma tehlikesi ve personel duyarsızlığı yaşadı. Mağduriyetimin tazmin edilmesini talep ediyorum.