to read complaints and reviews, or file yours.Gece Yolculuğunda Soğuk Otobüs Ve İlgisiz Şoför Mağduriyeti
12.12.2025 tarihinde gece yaklaşık 04.20 sularında Mersin Saya Park’tan Çukurova Havaş aracına bindim. Araç içi son derece soğuktu, defalarca söylememize rağmen klima veya ısıtma sistemi açılmadı. Şoföre durumu ilettiğimizde ise “Araç Tarsus’ta ısınır” şeklinde umursamaz bir cevap verdi. Soğukta yolculuk yapmak zorunda kaldık ve üslubu da oldukça ilgisiz ve kaba bir şekildeydi.
Yolcu güvenliği ve konforu bu kadar önemliyken, bu şekilde deneyimsiz ve iletişimi zayıf kaptanlarla sefer yapılmasını doğru bulmuyorum. İlgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve araçların ısıtma sistemlerinin düzenli olarak kontrol edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Sayın Muhammed Bey, 12.12.2025 tarihinde saat 04.20 sularında Mersin Saya Park’tan Çukurova Havamaş aracımızla gerçekleştirdiğiniz yolculuğa ilişkin iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Yolcu konforu ve güvenliği firmamız için öncelikli konular arasında yer almakta olup, araç içi ısıtma sistemlerinin çalışır durumda olması ve personelimizin yolcularımıza karşı saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurması temel beklentilerimizdir. İletmiş olduğunuz hususlar doğrultusunda ilgili sefer ve görevli personel hakkında gerekli inceleme başlatılmış olup, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına en kısa sürede gerekli aksiyonlar alınacak, araçlarımızın teknik kontrolleri ile personel iletişim standartları konusunda gerekli uyarı ve denetimler gerçekleştirilecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmamız adına bizim için son derece değerlidir. Yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
