to read complaints and reviews, or file yours.Havamaş Personelinin İlgisiz Ve Saygısız Tutumu Yolculuğumu Olumsuz Etkiledi
13 Ağustos 2025 tarihinde saat 12:00-13:00 arasında Çukurova Havalimanı’ndan Taşucu’na giden Havamaş otobüsünü kullandım. Bilet gişesinde ve otobüs personelinde yaşadığım iletişim, beni son derece rahatsız etti. Özellikle bilet gişesinde görevli kişi, fiyat değişikliğiyle ilgili bilgi almak istediğimde detaylı açıklama yapmak yerine "Fiyatlarımız bu şekilde" diyerek ukalaca ve ilgisiz bir tavır sergiledi. Ayrıca, izinli olduğunu iddia eden ancak aynı araca binen bir başka şoför dışında, diğer şoförün de benzer şekilde kayıtsız davrandığını belirtmek isterim.
Whygy897601 numaralı biletimle ödeme yaptım ve iki hafta öncesine göre daha yakın mesafe için daha yüksek ücret talep edilmesinin nedenini sorduğumda herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu yaklaşım, tek ulaşım seçeneğim olan Havamaş’ı kullanırken kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle öncelikle bir özür ve personel davranışları konusunda iyileştirme yapılmasını bekliyorum. Benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Ulaştırma ücretlerimiz, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı tarafından belirlenen rayiç bedellere uygun şekilde belirlenmektedir. 14 Temmuz 2025itibariyle Taşucu güzergahı için düzenlediğimiz transfer hizmeti, tarifeli otobüs seferleriyle güncellenmiştir. Böylece sefer saatlerimiz sıklaşmış ve belirli duraklar üzerinden nizami bir hizmet sağlanmaya başlanmıştır. Taşımacılık faaliyetinin kapsamının değişmesi ücret konusunda da değişikliğe sebebiyet vermiştir. Personellerimizi iletişim konusunda hassasiyet göstermeleri noktasında uyaracağımızı da belirtmek isteriz. Yapmış olduğunuz geri bildirimler hizmet kalitemizi artırmak için sürekli olarak yaptığımız çalışmalara katkı sağlamaktadır. Havamaş'ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
