Otobüs Gecikmesi, Kaba Personel Ve Muavin Eksikliği

23 Mayıs saat 15.00 Bursa Otogar – Sabiha Gökçen Havaalanı Havaist seferinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Otobüs perona 15.00’da kalkış saati olmasına rağmen yaklaşık 15.10’da geldi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şoför ve çalışanların yolculara karşı tavrı kaba ve saygısızdı. Havalimanına varıldığında bagaj bölümü açıldı ancak ortada hiçbir görevli yoktu, herkes kendi valizini kendisi indirmek zorunda kaldı. Bu esnada bagaj bölümünde ciddi bir yığılma ve sıkışma yaşandı, insanlar istemeden de olsa birbirlerinin eşyalarına zarar verebilecek şekilde üst üste binmek zorunda kaldı.

Uzun yol ve Havalimanı transferi yapan bir firmada muavin bulundurulmamasını anlamakta zorlanıyorum. Hem güvenlik hem düzen hem de yolcu memnuniyeti açısından bu durum kabul edilebilir değil. Havaist’ten, bu hatta ve diğer seferlerinde mutlaka muavin bulundurmasını ve ilgili şoför ve çalışanların yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.