to read complaints and reviews, or file yours.Havaist Biletinde Gizli 3 Günlük Süre Kısıtlaması Ve İade Reddi
Havaist uygulaması üzerinden İstanbul Havalimanı’na giden kırmızı hat için tek yön bir bilet satın aldım. Bilet ücreti olarak 384 TL ödedim. Ancak biletin sadece 3 gün geçerli olduğuna dair satın alma esnasında herhangi bir net bilgilendirme veya uyarı görmedim, bu süre kısıtlamasını sonradan fark ettim.
Durumu öğrenince çağrı merkezini arayarak biletimin iptal edilmesini veya iadesini talep ettim. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan iptal ve iade mümkün olmadığı söylenip talebim reddedildi. Satın alım anında açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmeyen bir süre kısıtlaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ya ödediğim 384 TL’nin tarafıma iadesini ya da biletimin 14 Temmuz tarihine ertelenerek bu tarihte kullanılabilecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz talep tarafımızca incelenmiştir. HAVAİST mobil uygulaması ve resmi web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen bilet satın alma sürecinde, tek yön biletlerin satın alma tarihinden itibaren 72 saat (3 gün) süreyle geçerli olduğu bilgisi, sefer seçimi aşamasından başlayarak ödeme adımı da dâhil olmak üzere bilet satın alma sürecinin ilgili ekranlarında yolcularımızın bilgisine sunulmaktadır. Bu doğrultuda, bilet geçerlilik süresine ilişkin gerekli bilgilendirmeler satın alma işlemi öncesinde yapılmış olup, talep etmiş olduğunuz biletin 14 Temmuz tarihine ertelenmesi veya ücret iadesi mevcut uygulama ve satış koşullarımız kapsamında mümkün bulunmamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
