to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Bavulu Kırıldı Ve Otogarda Personel Alaycı Davrandı
11 Haziran gecesi saat 03.30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan havaiş ile Bursa’ya geldik. İstanbul’da sapasağlam şekilde bagaja teslim ettiğim çocuğumun bavulunu, Bursa otogarında kırık halde eline verdiler. Bavulun çekme yeri tamamen kırılmış, içindeki demiri dışarı çıkmış durumdaydı.
Durumu oradaki görevlilere söylediğimizde ise “kırık vermişsinizdir otobüse” şeklinde alaycı bir tavırla konuştular, hiçbir şekilde ilgilenmediler ve en ufak bir özür bile dilemediler. Kendi hatalarını kabul etmek bir yana, sanki sorun bizdeymiş gibi davrandılar. Bu yaklaşım, özellikle çocuğumun bavulu olduğu için bizi hem mağdur etti hem de ciddi anlamda üzdü.
O gece en azından bir özür beklerdim. Şu an ise hem kırılan bavulun ücretinin tarafıma ödenmesini hem de Bursa otogarında bilet satış noktasında görevli personelin bu kaba ve laubali tavrı ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
