Hausport Kırık Ve Eksik Parçalı Vantilatör Mağduriyeti

Zeki · 2025-08-05T18:36:45+03:00

01.08.2025 tarihinde HAUSPORT/YAPI MARKET’in internet sitesinden 1075507669 sipariş numarası ile Raks SF 16 marka vantilatör satın aldım. Ürün 04.08.2025’te Erzincan (Merkez) adresime teslim edildi. Ancak ürün gelişigüzel bir şekilde naylona sarılıp kutuya konmuştu, hiçbir özen gösterilmemişti. Kutuyu açtığımda pervane sabitleme somununun kırık ve eksik olduğunu, pervanenin bu nedenle yalpaladığını fark ettim. Poşetin içinde de eksik parçayı bulamadım. Ayrıca yükseklik ayar bileziği hasarlıydı, olduğu yerde dönüyor ve sıkmıyordu; yükseklik ayar borusu bu yüzden sabitlenmiyor ve vantilatör sürekli aşağıda kalıyordu. Gövde sabitleme vidası da aynı şekilde sıkmıyor ve olduğu yerde dönüyordu. Ürünün her tarafı çizik içindeydi. Neredeyse kullanılmış, hasarlı bir ürünün bana gönderildiğini düşünüyorum. 2.500 TL tutarında ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sorunun çözümü için ürünü iade etmeye çalıştım, mağazaya mesaj attım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünün garanti belgesi elimde mevcut. İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamak beni çok mağdur etti. Talebim, ya yeni bir vantilatör gönderilmesi ya da arızalı ve kırık olan (1) pervane sabitleme somunu, (2) gövde sabitleme vidası ve (3) yükseklik ayar bileziğinin tarafıma eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Hausport

Markamız hakkında paylaşılan 33273658 no’lu, Kırık Ve Eksik Parçalı Vantilatör Mağduriyeti başlıklı şikayet hakkında Müşterimizin bize dönüşü ile birlikte kendisine iade veya değişim yapılabileceğinin bilgisi verilmiştir. Müşterimiz durum ile ilgili olarak anlayamadığımız bir şekilde tepki göstermekte ve sürekli olarak tehditvari konuşmalar küfürlü argo konuşmalar yapmaktadır. Kendisine iletişim numarasından da ulaşıp durumu yine izah ettik. Ancak müşterimiz söylediklerimizi duymuyor gibi davranmakta sürekli tehdit ve küfürler ederek konuşmaktadır. Durum ile ilgili yazışmalarda ekte olup ilgili şikayetin kapatılmasını rica ederiz.

Zeki

Alaycı konuşmalar, bilerek ve isteyerek özürlü malı göndermeleri, kargo firmasını suçlamalar hasardan dolayı. Ben kırılan parçanın yenisinin gönderilmesini istiyorum.

Hausport

Firmamız tarafından hiçbir müşteri ile alaycı vs. Bir şekilde görüşme yapılması mümkün değildir. Ancak müşteri telefonu açar açmaz küfürler saydırıp beddualar eşliğinde dakikalarca hakaretler saydırmıştır. Yetmemiş gibi devamında mesajlarla da bu tutumu sürdürmüştür. Bizler ilk baştan beri ürünün değişimi veya iadesi için yardımcı olacağımızı söylememize rağmen sanki bu durum müşterinin hoşuna gitmişçesine hakaret ve küfürlere devam etmiştir. Ürünü aldığı platform üzerinden işlem başlatabilir. Bu cevaplarımızın ve müşterinin hakaret dolu mesaj görsellerinin de yayınlanmasını istiyoruz