to read complaints and reviews, or file yours.Haus Of Nail Hizmetten Memnun Kalmadım
22 Mayıs’ta protez tırnak, manikür, pedikür ve ayak kalıcı oje işlemi yaptırdım ancak maalesef aldığım hizmetten memnun kalmadım.
Özellikle protez tırnaklarda şekil bozukluğu ve aşırı bombeli yapı nedeniyle görüntü çok yapay duruyor. Yakından bakıldığında doğal bir görünüm yerine üstüne kalın şekilde yapıştırılmış hissi veriyor. Tırnak diplerinde taşmalar mevcut ve manikür kısmı oldukça özensiz çalışılmış. Kütikül ler parçalanmış, tahriş olmuş ve birçok yerde pütürlü/kesilmiş görüntü oluştu.
Başta ellerim peeling Li ve yağlı olduğu için durum çok belli olmuyordu ancak birkaç saat sonra yapılan işlemin kalitesi net şekilde ortaya çıktı. Şu an yaşadığım en büyük problem ise işlem sonrası oluşan ağrı ve basınç hissi. Elimle bir şey tutarken bile rahatsızlık hissediyorum. Bu yüzden konu benim için sadece estetik memnuniyetsizlik değil, fiziksel rahatsızlık boyutuna ulaştı.
Ayaklarıma yapılan pedikür ve kalıcı oje işleminden de memnun kalmadım. Genel olarak aldığım hizmette yeterli özen ve profesyonellik göremedim.
Fotoğrafları özellikle yakından paylaşıyorum çünkü uzaktan parlak görünse de detaylı işçilik maalesef beklentimin çok altında kaldı.
Merhaba Saime Hanım, Öncelikle belirtmek isteriz ki ziyaretiniz boyunca ve salonumuzdan ayrılırken tarafımıza herhangi bir memnuniyetsizlik, rahatsızlık veya şikayet iletilmemiştir. Aksine, işlemleriniz tamamlandıktan sonra memnuniyetinizi ifade etmiş, iyi ki geldiğinizi belirtmiş ve ekibimizle ve uzmanımız nida hanımla son derece güler yüzlü bir iletişim kurmuşsunuzdur. Özellikle protez tırnak konusunda, daha önce hiç üst form uygulaması yaptırmadığınızı ve bu sistemi merak ettiğinizi bizzat siz ifade ettiniz. Talebiniz doğrultusunda size üst form uygulaması yapılmıştır. Daha önce deneyimlemediğiniz ve kendi isteğinizle tercih ettiğiniz bir uygulamayı, herhangi bir geri bildirimde bulunmadan günler sonra bu şekilde değerlendirmeniz bizim açımızdan şaşırtıcı olmuştur. Ayrıca şehir dışından geldiğinizi, özellikle tasarımcımız Selin Hanım için tercih ettiğinizi ve onunla olan samimi iletişiminiz nedeniyle randevu oluşturduğunuzu da ziyaretiniz sırasında defalarca dile getirdiniz. Bayram öncesindeki yoğunluğa rağmen size yardımcı olabilmek adına manikür, pedikür, kalıcı oje ve protez tırnak işlemleriniz için gerekli zaman ve özen gösterilmiştir. 22 Mayıs sabah 10:00'da işleminize başlanmış ve herhangi bir sıkışıklık olmadan eliniz ayağınıza aynı uzmanımız işlem yapmıştır. Asıl dikkat çekici olan nokta ise yorumunuzda belirttiğiniz kadar ciddi rahatsızlıklar yaşadığınızı iddia etmenize rağmen, işletmemize tek bir telefon açmamış, tek bir mesaj göndermemiş ve herhangi bir çözüm talebinde bulunmamış olmanızdır. Eğer belirttiğiniz sorunlar gerçekten mevcut olsaydı, bizimle doğrudan iletişime geçmeniz hem daha yapıcı hem de çözüm odaklı bir yaklaşım olurdu. Haus of Nail olarak her müşterimizin geri bildirimine önem veriyoruz. Ancak memnuniyetsizlik yaşandığı iddia edilen bir durumda işletmeye hiçbir şekilde ulaşılmadan, doğrudan farklı platformlarda olumsuz değerlendirmeler paylaşılmasının yapıcı bir geri bildirim yöntemi olmadığını düşünüyoruz. Haus of Nail olarak Yapılan işlemin arkasında olduğumuzu ve hizmet kalitemize güvendiğimizi belirtmek isteriz. İşletmemizin telefon numarası ve iletişim kanalları her zaman açıktı. Tarafımıza herhangi bir bildirimde bulunmadan, çözüm talep etmeden ve bizimle iletişime geçmeden farklı platformlarda peş peşe olumsuz yorumlar paylaşmayı iyi niyetli görmüyoruz. Biz her zaman çözüm odaklı bir işletme olduk. Ancak bize ulaşılmadan yapılan karalama niteliğindeki yorumlara cevap vermek dışında yapabileceğimiz bir şey bulunmamaktadır. İyi günler dileriz.
