Yanlış Servis Bilgisi Ve Tehditkar Çalışanla Karşılaştık

28 Ocak Çarşamba günü Havza Hattuşa Termal'den tanıtım biriminden arandık. Hediye tatil kazandınız, hediyeyi size sertifika olarak teslim edeceğiz; tesisimize gelmeniz gerekiyor. Şekilde bilgi verdiler: akşam 5'te Samsun Merkez'den servisin hareket ettiğini, 8 gibi de Samsun'a geri dönüleceğini belirttiler. Erkek arkadaşımla biz de kabul ettik. Saat beşte servisi kullanarak havuza gittik, saat 6'da oradaydık. Önce yemek yendi, sonra tanıtım slaytlarıyla genel olarak diğer lokasyonlardaki termal ile ilgili bilgiler verildi. Her giden aile ile ilgilenen bir kişi var; her masada bir aileye bilgi veren bir kişi bulunuyor. Bize de bilgi bir bayan tarafından verildi, fiyat makul geldi ve almaya karar verdik. Dönüş saatinin 11.00 gibi olduğu söylendi, fakat bize tam tersi, saat sekizde Samsun'a dönüleceği bilgisi verildi. Yanlış yönlendirme yapıldı; ertesi gün sabah işe gideceğimiz için mağduriyet yaşayacağımızı söyledik. Geçiştirmeye çalıştılar. Yetkililer masaya geldi, durumu bir kez daha izah ettik. Erkek arkadaşım, diğer masalara gidip bizim servisimizle gelen diğer ailelere bilgi verip vermeyeceklerini soracağını söyledi. O sırada satış yetkilisi, esmer gözlüklü, sakallı, uzun boylu bir adam, erkek arkadaşımın kolunu tutarak "Sen benim işimi bozarsan, ben de senin işini bozarım" dedi, "Dışarı gel, konuşacağız" diye çekiştirdi. Diğer taraftan yan masadaki diğer ailelerden bir yaşlı teyzeyle durumu paylaştım; bizimle ilgilenen bayan da "Beni mahcup ediyorsunuz" dedi. "Senin mahcubiyetin umurumda değil" diye cevap verince üzerime yürüdü, gözlerini belli bir şekilde bakarak "Ne yapacaksın, beni mi döveceksin?" dedim. O tartışma esnasında içeriden yetkili olduğunu söyleyen birisi geldi, bize "Bağırmayın, sesinizi yükseltmeyin, gelin çözüm üretelim" gibi bir şey söyleyerek konuşmaya çalıştı. Oradaki odalarına geçtik, biraz münakaşa devam ettim; sonrasında bize taksi ayarlayıp ödemesini yaparak ulaşımımızı sağladılar. Fakat sorun şu ki, hakkımızda aramaya kalkmasak o tartışma yaşanmazdı; belki oradan çok daha geç saatte çıkacaktık. Bizimle ilgilenen bayan türbanlı, ismi F**** N**. Ertesi gün de bizi arayan numarayı tekrar aradım; sözüm ona, o numara çağrı merkezine ait, onlar tanıtım birimi miydi, böyle lanse ediyorlar? Kurumsal görünme çabası. Gel gör ki telefondaki bayan, "Siz burada kavga eden aile misiniz? Çok komik görünüyordunuz" dedi. Sözüm ona, "Çağrı merkezinde olan kişi orada olan şeye nasıl şahit oluyordu?"